En Ciruelo Home queremos que te enamores de cada rincón de tu casa. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución de tu compra, acá te contamos detalladamente cómo funciona nuestro proceso para que sea lo más simple posible.
Cualquier cambio o devolución puede realizarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de la compra (o desde que recibiste el paquete en tu domicilio). El producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, en su empaque original y con su etiqueta correspondiente.
1. Si sos de Mar del Plata (Retiro en local): Podés acercarte directamente a nuestro local físico en Alvarado 1253. Solo necesitás presentar el ticket de cambio o el número de tu orden de compra web. Podrás cambiarlo por cualquier otro producto del local que esté en stock.
2. Si compraste desde otra parte del país (Envío a domicilio): Envianos un correo electrónico a [email protected] detallando tu número de orden de compra y el producto que deseás cambiar. Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar el envío. Nota importante: Los costos de envío generados por el cambio (tanto el retorno del producto como el nuevo envío) corren por cuenta del comprador, excepto que se trate de una falla de origen.
Sabemos que muchos de nuestros artículos de bazar, baño o decoración son delicados. Nosotros preparamos cada paquete con la máxima protección para que viaje seguro, pero si el correo no lo trató con el cuidado que se merece y llegó roto o dañado:
Escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete a [email protected].
Adjuntanos una foto del producto dañado y tu número de orden.
Te reintegraremos el dinero o te enviaremos un producto de reemplazo sin ningún costo adicional para vos. ¡Nos hacemos cargo!
Si te arrepentiste de la compra y querés la devolución del dinero, tenés un plazo de 10 días desde que recibiste el producto para solicitarlo vía mail a [email protected]. Una vez que recibamos el producto en nuestro local y verifiquemos que está en perfectas condiciones, se realizará el reembolso total del dinero a través del mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
Si te quedó alguna duda o tenés una situación particular, escribinos. ¡Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea hermosa!
